سياسة الإستبدال والإسترجاع
خشب العود :
- يتم الإستبدال أو الإسترجاع خلال ثلاثة أيام من استلام المنتج .
- لا يزيد استخدام خشب العود عن 3 جرام وما زاد عن ذلك يتم المحاسبة عليه بسعر الأوقية واسترجاع بقية القيمة.
- عدم تكسير العود أو إغراقها بالماء بدعوى التأكد من أنه اندر ووتر.
- عدم حفظ العود مع أي مؤثر يؤثر على العود الخشب مثل حفظها مع المعمول وغيره.
دهن العود والورود :
- يتم الإستبدال خلال يوم و الإسترجاع خلال ثلاثة أيام من استلام المنتج .
- أن يكون استخدامك للتجربة بوضع قطرة على القماش أو المنديل ويشترط أن لا يلامس الجلد.
- أن تكون أدهان العود في علبها الخاصة من المتجر، وتكون سليمة كما تم استلامها.
- عدم خلط دهن العود مع أي أدهان أو ورود أخرى.
- بالنسبة للورود والعطور لا يتم استرجاعها ولا استبدالها لحساسية ذلك من عدة عوامل.
- العطور البخاخة والمغلفة لا يتم استرجاعها ولا استبدالها عند فتح المغلف.
- أالأجهزة الكهربائية لا يتم استرجاعها بعد الفتح وتكون صيانتها بعد ذلك عن طريق الشركة المصنعة له حسب نظامها وشروطها، ومالم يوضح عليه ذلك لا يكون تحت الضمان.
الشحن والتوصيل :
- العميل يتكفل بدفع ثمن الشحن ذهابا وإيابا، حتى لو كان الشحن مجانا، ويتم دفع القيمة حسب شركات الشحن.
- استرجاع المبلغ بعد استلام الطلبية بأسبوعين.
- في حال تلف الطلبية بعد الوصول يتحملها المرسل.
ملاحظة :
- الثقة متبادلة بين الطرفين بإذن الله تعالى، وتجب مراقبة الله وتحري الصدق في التعامل ويرجع الأمر إلى الذمة في حال تقصير أحد الطرفين.
- في حال الحيرة والتردد وطلب المساعدة في أمر ما تواصل مع خدمة العملاء عبر الواتس أب / 0555456661